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La otra cara de las rebajas: La mayoria de los comercios reemplazan los precios de manera manual
La falta de inversión en tecnología implica que el 67% de tiendas emplee a todo el personal en esta tarea ya que el 81% aún lo realiza manualmente
Redacción - Después de la avalancha navideña y de una noche de reyes marcada por el consumo, los empleados de las tiendas de moda y complementos se preparan ahora para afrontar las rebajas. En más de la mitad de comercios españoles las horas extraordinarias de los empleados son imprescindibles para cambiar las etiquetas y los precios de los productos rebajados, una tarea para la que el 67% de tiendas emplea a todos sus dependientes.

Esta necesidad del tiempo del personal es obvia si tenemos en cuenta que el 81% de tiendas de moda aún realiza el reetiquetado de forma manual. La falta de inversión en tecnología ralentiza mucho esta tarea y supone para un 61% de comerciantes o bien la realización de horas suplementarias después de la jornada laboral o el cierre del establecimiento durante el horario comercial. Por esta razón, el 68% de responsables de tienda considera que el uso de herramientas especializadas –como un software específico, la impresora-scanner y terminal de datos Pathfinder o la tecnología RFID de Paxar- agilizaría tanto el reetiquetado de rebajas como el inventario que normalmente se realiza a final de temporada.

Estas son algunas de las conclusiones del estudio realizado por la empresa Paxar Iberia, líder mundial en el suministro de etiquetas para fabricantes de ropa, así como en tecnología RFID y sistemas de identificación y llevada a cabo por los consultores de MdC Research.

El estudio se ha llevado a cabo en 265 tiendas de moda y complementos situadas en los principales núcleos comerciales de Madrid y Barcelona entre las que se encuentran tanto tiendas consideradas pequeñas y medianas empresas como tiendas pertenecientes a grandes empresas, grupos nacionales y grupos multinacionales.

En Madrid, la investigación se ha llevado a cabo en Gran Vía, calle Mayor, San Jerónimo, y las vías adyacentes, así como en la zona de Fuencarral y en los centros comerciales La Vaguada, ABC Serrano y Príncipe Pío. En Barcelona, las entrevistas se han realizado en tiendas situadas en Paseo de Gracia, Puerta del Ángel, Puerta Ferrisa, Catedral, Pelayo y en los centros comerciales Diagonal Mar, La Maquinista, L’Ànec Blau, L’Illa Diagonal y Gran Vía 2.

Horas extraordinarias y cierre de tiendas para realizar el cambio de precio
El 50% de los responsables de tienda afirma que el reetiquetado de precios en rebajas supone hacer horas suplementarias después de la jornada de trabajo. En el 11% de casos, en lugar de hacer horas extra los comerciantes optan por cerrar la tienda durante el horario comercial, lo que supone una disminución de la competitividad respecto al resto de tiendas y la pérdida de las ventas surgidas en ese tiempo.

Para intentar evitar la pérdida de clientes, un 39% de comercios opta por realizar el nuevo etiquetado de rebajas mientras está abierto el establecimiento.

Un 81% de tiendas de ropa y complementos aún realiza manualmente el reetiquetado de precios de rebajas

La falta de inversión en tecnología provoca que el trabajo de reetiquetar los precios de las prendas en rebajas recaiga sobre los dependientes, que en un 81% de tiendas realizan este proceso de forma manual. En estos casos, el reetiquetado se hace escribiendo manualmente el nuevo precio en la etiqueta original o bien, colocando sobre el precio de temporada adhesivos procedentes de una lista facilitada por central –en el caso de cadenas de moda y franquicias-.

7 de cada 10 tiendas emplea a todos sus trabajadores en el reetiquetado

En el 67% de tiendas encuestadas, la totalidad de los empleados participa en el proceso de cambio de precios en la época de rebajas. Y es que la investigación realizada por Paxar Iberia determina que la principal inversión de los comercios de moda y complementos recae en el tiempo del personal. Así, se da un doble gasto: por un lado, durante la jornada laboral convencional los dependientes pierden capacidad de venta porque dedican su tiempo a realizar el reetiquetado y el inventario y por otro lado, los empresarios tienen la necesidad de invertir en las horas suplementarias que realizan los trabajadores para completar o llevar a cabo estas actividades. Además, llevar a cabo este proceso manualmente da lugar a errores y pérdida de productos lo cual provoca hasta un 50% de los descuadres y fallos que se dan en el inventario.

La disponibilidad de producto, reducción de errores y aumento de las ventas: los principales beneficios del inventario

El 100% de los responsables de tienda afirma que la realización de un buen inventario comporta al menos dos de los siguientes beneficios: disponibilidad del producto, reducción de costes, reducción de errores, satisfacción del cliente y aumento de las ventas. Por otro lado, al ser interrogados sobre las 3 características más importantes a la hora de escoger un sistema de inventario, los encargados priorizan: que sea rápido –en un 78% de ocasiones-, que sea sencillo -en 72% - y que sea un procedimiento riguroso, minucioso y comprobado –un 67% de veces-.

La falta de control de existencias provoca que un 57% de tiendas pierda ventas
En más de la mitad de comercios el hecho de no tener disponible una referencia determinada en la tienda -una prenda de color, talla y material determinados, por ejemplo- provoca un gran número de pérdidas de ventas. En el 43% de los casos en que un cliente pide algún producto que no está en el establecimiento, se marcha a otra tienda de la competencia a buscarlo y en un 14% acaba marchándose sin comprar. Este tipo de peticiones se produce por lo menos 4 veces a la semana en el 100% de comercios de moda y complementos, llegando a ocurrir hasta más de 21 veces semanales en el 5% de los comercios.

La tecnología RFID, cuyas siglas significan Identificación por Radio Frecuencia, apunta como la solución para agilizar el inventario y la gestión de almacén de los minoristas. De hecho, algunos distribuidores y fabricantes, ya la han adoptado obteniendo beneficios tales como la posibilidad de realizar inventarios semanales. Mediante la incorporación de un chip en la etiqueta y con un sistema de lectores y software específico, este sistema permite realizar el inventario en el mismo momento en el que se produce una venta, ya que esta se registra y contabiliza automáticamente. Por otro lado, gracias a la aplicación de RFID en este sector es posible reducir las pérdidas de ventas derivadas del agotamiento de existencias y reducir la pérdida desconocida ya que en todo momento podemos saber exactamente lo que hay en la tienda con una fiabilidad del 100%.
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Martes, 9 de Enero de 2007: